因為沒有設置。千牛收不到信息的原因有：千牛平臺未設置、網絡問題，緩存問題、沒有進行分流，處于掛起狀態、未更新到最新版本等等。消息訂閱設置方法如下：登錄千牛PC版。選擇點擊頁面右上角的“小信封圖樣”這是消息中心。
這是由于手機沒有給該軟件通知的權限導致的，可通過如下方法進行修改：打開蘋果手機的“設置”；在設置里面找到“通知”；在通知里面找到該軟件；然后點擊該軟件，將“允許通知”按鈕打開即可。
解決辦法：關機狀態 長按開機鍵和音量+進入recovery。在recovery模式下選擇兩個wipe清理。不同手機的按鍵不同，自己測試一下就好。雙wipe以后手機信息是完全被清理的，需要重新安裝軟件什么的。
重新設置短信鈴聲嘗試：信息-菜單鍵-設定-通知勾選、選擇鈴聲。查看手機是否打開靜音模式，下拉頂簾將聲音點綠。設置手機通知音量（設定-聲音-音量-通知，將通知音量調大）。
首先在電腦上打開千牛軟件，如圖所示，進入頁面點擊右上角的接待進入。然后點擊左下角的“設置”-“系統設置”。進入之后，選擇右側的“設置提示音”選項。打開之后，如圖所示，找到需要的聲音文件打開。
第一：在桌面打開找到“千牛”工作臺，打開。如下圖 第二：輸入賬號和密碼，登陸千牛。
登錄電腦端千牛軟件，進入千牛聊天界面，點擊右上角的設置，選擇【系統設置】。在左側導航欄選擇【聲音】，我們可以根據自己的需要，選擇消息提醒的方式，如任務欄提醒、右下角閃動等等。
進入設置--通知與狀態欄--應用通知管理--找到對應軟件–開啟 允許通知，并設置提醒方式為：懸浮通知或鎖屏通知。部分應用需要在自身設置中打開消息提醒，可以進入軟件內設置。
電腦版千牛收到信息時間時，沒有聲音提示，多是設置上的問題，一個是電腦的聲音設置，第二個是千牛音頻設置，第三個是電腦音箱必須打開。
打開千牛軟件，點擊右下角”我“選項，找到”消息提醒及訂閱“。在彈出的頁面找到”消息免打擾設置“。確認以下兩個開關已開啟，然后再返回。返回后點擊”聊天通知“選項，如圖。